سياسة الضمان
نحن في دمتجر ديالا نضمن لكم منتجاتنا لمدة 2 سنوات من تاريخ بيع المنتج والتي تتحقق فيه شروط سياسة الضمان المذكورة أدناه :
1 –يشترط لقبول الضمان توفر رقم الطلب المذكور في رسالة إتمام الطلب أو الفاتورة .
2- يشمل ضمان المنتجات المبيعة من الموقع على جميع العيوب المصنعية .
3 – لا يشمل الضمان على الساعات أو المنتجات في حال سوء الإستخدام وعلى سبيل المثال ( القطع المتعمد أو الخدش أو الكسر ) ويسقط عنها الضمان .
4 – يشمل ضمان الساعات المباعه على جميع العيوب المصنعية وعلى سبيل المثال ( دخول الماء أو عطل المكينة ) .
5 – في حال إستلام العميل للمنتج المستبدل بالضمان وكان لديه الرغبة بإستبداله بمنتج أخر يتحمل العميل رسوم إعادة المنتج المستبدل ورسوم إرسال شحن المنتج الجديد المتمثلة فيه مبلغ وقدره ( 44 ريال سعودي ) وذلك خلال 24 ساعة من تاريخ استلامه المنتج.
6 – يلزم توفر المنتج المتضرر للإستفادة من خدمة الضمان ويحق لنا استرداد المنتج المتضرر من العميل لفحص جودته وفي حال عدم توفر المنتج المتضرر يسقط عنه الضمان .
7 – لا يحق للعميل المطالبة بإسترداد قيمة المنتج نقداً أو جزء منه في حالة التعويض للمنتج المتضرر ، وبعد تجاوز مدة الإسترجاع تطبق في هذه الحالة شروط الضمان أو الصيانة الواردة في السياسة.
8 – يسري الضمان على ذات النوع للمنتج المتضرر ، وفي حال عدم توفر ذات المنتج يحق للعميل اختيار منتج أخر بذات القيمة وذات النوع ، وفي حال تم اختيار منتج بقيمة أعلى من المنتج المتضرر يلزم على العميل دفع الفرق .
9 – لا نلتزم بضمان المنتجات الخاصة بالأطفال الا في حال ذكرنا في وصف المنتج ضمانه
10- في حال تجاوز المنتج 7 ايام بعد استلام المنتج من قبل العميل ... وحدث اي خلل مصنعي في المنتج بعد نلتزم بإصلاح العطل او إستبدال المنتج حسب سياسة الضمان ويتحمل العميل إيصال المنتج لعنوان إستلام الصيانة في مدينة الرياض - حي الشفاء - أسواق العودة _ محل رقم 92
( نتحمل قيمة إصلاح المنتج أو استبداله فقط خلال فترة الضمان ) ولانتحمل تكاليف الشحن
11- نتحمل تكلفة الإصلاح والشحن اذا كانت المدة أقل من 7 أيام من إستلام العميل المنتج وتبين انه فيه عطل مصنعي حسب سياسة الضمان .
11- تُطبق سياسة المنشأة والشروط والأحكام الموضحة في الموقع والتي يلزم الإطلاع عليها قبل إجراء أي عمليه شراء من قبل العملاء .
